1. Portée de la politique

Elle s’applique aux visiteurs de notre site Web (https://groupesantecardinal.com), ainsi qu’aux personnes qui interagissent avec nous par téléphone, courriel, formulaires numériques (ex. : embauche, demande de services ou d’informations), télécopieur ou tout autre moyen.

2. Engagement du Groupe Santé Cardinal à l’égard de la confidentialité

Le Groupe Santé Cardinal et ses pharmacies affiliées, dont le siège social est situé à Laval, Québec, accordent une importance primordiale à la protection des renseignements personnels. La présente politique décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection des renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25. Nous avons l’obligation des nous conformer aux obligations professionnelles et déontologiques des pharmaciens en matière de tenue de dossiers et de communication des Renseignements personnels.

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui peuvent être utilisés pour identifier une personne, que ce soit directement ou indirectement. Les renseignements au sujet d’une entreprise et les coordonnées professionnelles recueillies et utilisées pour envoyer des communications de nature commerciale ne sont généralement pas considérés comme des renseignements personnels.

Notre agent responsable de la protection des renseignements personnels supervise la conformité de notre organisation à cette politique et aux lois en vigueur. Ses coordonnées se trouvent à la section 10.

Cette politique explique :

Pourquoi et comment nous recueillons vos renseignements personnels ;
Comment nous les utilisons ;
Les mesures que nous prenons pour les protéger ;
Vos droits à cet égard et la façon de les exercer.

3. Consentement

En accédant à notre site Web ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir section 9.3). Toutefois, certaines informations sont essentielles à la prestation de certains services ; sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous les fournir.

4. Définition des renseignements personnels

Les « renseignements personnels » désignent toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Les coordonnées professionnelles utilisées à des fins commerciales ne sont généralement pas considérées comme des renseignements personnels.

4.1. Collecte automatique

Lors de votre navigation, certains renseignements sont automatiquement recueillis : adresse IP, type de navigateur et de système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur le site, domaine d’origine, etc.

Ces données servent à améliorer votre expérience, personnaliser le contenu et assurer la sécurité du site.

4.1.1. Les témoins (cookies) et technologies de suivi

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Ils peuvent être :

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : sécurité, gestion de session)
Fonctionnels : facilitent votre navigation et mémorisent vos préférences
Analytiques : permettent de recueillir des données sur l’utilisation du site (ex. : Google Analytics)
Publicitaires : utilisés pour personnaliser le contenu ou les publicités affichés sur d’autres plateformes

Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels à l’aide de la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez également désactiver les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner normalement.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site Web. Google peut combiner ces données avec d’autres informations qu’il détient à votre sujet et les utiliser pour personnaliser ses propres services publicitaires. Vous pouvez empêcher la transmission de vos données à Google Analytics en installant le module de désactivation
https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-ut/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=fr

Pour plus d’information sur la gestion des données par Google :
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA

4.2. Renseignements fournis par l’utilisateur

Lorsque vous remplissez un formulaire (ex. : embauche, demande de services), vous pouvez nous transmettre :

Vos coordonnées (nom, adresse, courriel, téléphone)
Des informations professionnelles (poste, CV, scolarité)
Des détails sur vos besoins ou demandes

Ces renseignements sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

4.3. Médias sociaux

Si vous interagissez avec nous via des plateformes sociales, nous pourrions accéder à certaines informations de votre profil (nom, photo, etc.) pour personnaliser votre expérience.

5. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Traiter vos demandes ou candidatures
Communiquer avec vous
Gérer les services offerts
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer notre site Web et nos services numériques

6. Communication des renseignements

6.1. Divulgation générale

Nous partageons les renseignements personnels uniquement avec les membres du personnel et partenaires internes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions.

Tous nos employés qui utilisent des renseignements personnels sont liés par des obligations de confidentialité. De plus, ils ne peuvent avoir accès qu’aux renseignements personnels nécessaires
à l’exercice de leurs fonctions respectives. En cas de contravention, nos pratiques en matière de gouvernance prévoient des sanctions.

Nous pourrions également divulguer vos renseignements :

Si requis par la loi, un règlement ou une décision judiciaire ;
Pour protéger la sécurité des utilisateurs ou prévenir la fraude ;
Dans le cadre d’une fusion, d’une vente ou d’une réorganisation de notre entreprise.

En dehors de ces cas, nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels sans votre consentement préalable.

6.2 Divulgation externe

Nous faisons appel à des fournisseurs de services externes (hébergement, TI, traitement de
paiements, marketing, etc.) qui peuvent avoir accès à certains renseignements personnels.

Ces tiers sont contractuellement tenus d’appliquer des mesures de confidentialité et de sécurité
équivalentes ou supérieures aux nôtres. Certains d’entre eux peuvent traiter ou stocker des
données à l’extérieur du Québec ou du Canada, où elles pourraient être accessibles aux autorités
locales.

Pour toute question à ce sujet, veuillez communiquer avec notre agent responsable (section 10)

7. Période de conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels ne sont conservés qu’aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fins susmentionnées. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous nous engageons à les détruire, à les supprimer ou à les anonymiser. La loi pourrait nous obliger à conserver une partie ou la totalité des renseignements personnels pour une période supérieure à celle que nous jugerions nécessaire en d’autres circonstances

8. Mesures de sécurité

8.1 Précautions technologiques, organisationnelles et matérielles

Nous prenons des précautions technologiques, organisationnelles et matérielles pour protéger les renseignements personnels en notre possession contre toute utilisation, consultation, divulgation, diffusion, perte ou modification non autorisée. Ces renseignements ne seront accessibles qu’aux employés autorisés qui en ont besoin pour remplir adéquatement leurs fonctions, et l’accès sera limité aux renseignements strictement nécessaires à l’exercice de ces fonctions.

8.2 Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements personnels recueillis et utilisés sur notre site Web ou par l’entremise de celui-ci. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des activités de tout autre site Web accessible par les liens que nous ne fournissons ni des pratiques de confidentialité d’un tiers. Nous vous recommandons fortement de lire la politique de confidentialité de ce tiers avant de lui divulguer des renseignements personnels. Cela dit, nous souhaitons préserver l’intégrité de notre site Web et accueillons volontiers tout commentaire sur les sites externes qui y sont liés

9. Vos droits

9.1 Accès aux renseignements personnels

Toute personne a le droit de consulter et de faire corriger les renseignements personnels que nous possédons à son sujet. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les faire corriger en nous adressant une demande écrite. Nous y répondons habituellement dans un délai de 30 jours, à moins que le traitement de votre demande prenne plus de temps pour des raisons indépendantes de notre volonté, auquel cas vous en serez informé.

9.2 Correction des renseignements personnels

Vous avez le droit de faire corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels. Dans l’objectif de veiller à ce que les renseignements personnels que vous nous avez fournis soient exacts, complets et à jour, nous vous demandons de nous faire parvenir des mises à jour sur ces renseignements et de nous aviser de toute erreur concernant les renseignements personnels qui sont en notre possession. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos renseignements si le motif de la collecte n’est pas justifié.

9.3 Retrait du consentement

Vous pouvez demander le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Toutefois, vous pourriez ne pas être en mesure de retirer votre consentement si le traitement de vos renseignements est nécessaire ou obligatoire. Le retrait de votre consentement pourrait également nous empêcher de vous fournir un service en particulier. De plus, nous pourrions être légalement tenus de conserver certains renseignements personnels.

9.4 Droit à la portabilité des données

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de demander que vos renseignements personnels informatisés vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou qu’ils soient communiqués à un tiers autorisé par la loi. Ce droit s’applique dans la mesure où les renseignements ont été recueillis auprès de vous et sont détenus sous forme électronique

9.5 Vérification de la conformité

Vous pouvez demander de l’information sur nos pratiques et politiques en matière de traitement
de vos renseignements personnels.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en communiquant avec notre agent responsable de la
protection des renseignements personnels (voir les coordonnées ci-dessous).

10. Coordonnées de l’agent responsable de la protection des renseignements
personnels

Le rôle de l’agent responsable de la protection des renseignements personnels est d’assurer le respect des lois applicables en matière de vie privée et de la présente politique et de répondre aux questions, aux inquiétudes et aux plaintes. Au Groupe Santé Cardinal ce responsable est M. Richard Cardinal, pharmacien-propriétaire. Les questions et les commentaires peuvent lui être adressés aux coordonnées suivantes :

Agent responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : confidentialite@groupesantecardinal.com
Groupe Santé Cardinal
1111 Autoroute Chomedey (A-13) Est
Laval QC H7W 5J8

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous informer de toute mesure prise ou prévue en réponse au problème soulevé ou à l’idée proposée. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité provinciale ou territoriale compétente (par exemple : Commission d’accès à l’information au Québec) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (numéro sans frais : 1 800 282 1376).

11. Modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons que des changements ont été effectués en indiquant, au début de la déclaration, la date de sa dernière mise à jour. Nous vous encourageons à relire cette déclaration pour vous assurer de bien comprendre l’utilisation réservée aux renseignements que vous nous fournissez.

Politique de confidentialité